TMC全称为Travel Management Company,也就是差旅管理公司。主要业务是为服务对象提供票据预订(机票、高铁动车票)、酒店预订、机场接机服务等有关出差的一些列问题。
也许你会问,机票高铁票预订、酒店预订,我在各个平台上自己预订就好,为什么要找差旅管理公司呢?
那么,你可能还没意识到企业差旅存在的诸多问题。
首先要明确,什么样的企业需要差旅管理公司。 一家公司如果对外业务多,需要业务员经常跨地域、乃至跨国办公,那么这个公司的差旅成本就会随之增高;如果一家公司是大型企业,层级分明且众多,经常需要出差任务,员工的出差审批、路费报销办理等业务就变得很复杂,牵扯许多员工的精力。
那么此时这个公司就需要有专业的公司来协助进行有效管理实现差旅成本控制、差旅提高效率的问题。差旅管理公司就是提供差旅管理服务的外包商。一个专业的差旅管理公司,其客户一定是企业公司,而不是旅游散客。 但是,可能一些企业并无法真正算清其中的账。他们认为,将这部分业务交给公司的某些部门或者某个人以兼职的方式来进行,这样可以省去将这部分交给专业外包公司的服务费用。
事实真的是这样吗?如果真是这样的话,那么TMC行业也就没有理由存在下去了,但如今的事实是TMC行业发展的越来越好,企业对TMC的需求越来越大。一般企业的行政人员或者财务人员确实能够在某方面完成一些差旅管理的业务,比如订票、统计行程、报销等,但是当出差人数多起来的时候,仅仅靠几个人来处理的话,往往引发的后果就是一环出错,将影响后续所有的活动。
区别于几乎销声匿迹的票贩子,专业的差旅管理公司不是依赖于航空公司的代理费生存,也不是指望于航空公司、铁路部门、酒店的差价生存,而是以向企业收取服务费为主要运营手段。
通常情况下,差旅管理公司的服务包括两个核心部分。第一是旅行预订服务(机票、酒店、租车、火车、签证等);第二是差旅项目管理和优化(差旅数据分析、提供管理咨询建议、协助供应商谈判等)。 关于运营模式,基本都会采用线上预订与线下预订相结合的模式来为客户提供服务,即“在线预订系统 + 呼叫中心”的模式。
差旅管理的核心在于为企业量身定制的差旅管理制度,在企业差旅历史信息及管理目标分析的基础上为企业建立合理化、系统化、透明化的一站式差旅流程、成立专门的服务小组旅管理制度。并要建立稳定的供求关系。 是一种更个性化的管家式服务,深入到企事业内部,大到某一政府机构全年的差旅费用预算,小到某一次出差过程中客人喜欢住郊区还是市区宾馆旅行社,都必须顾及到。